Handelsbetingelser

Generelle oplysninger


Punkshop.dk
Eriksborgvej 70
8600 Silkeborg

PunkShop er ren webshop og har ikke tilknyttet et showroom.

Tlf: 30 70 75 99
Mail: info@punkshop.dk

Webshop
CVR: DK 29 89 69 33
Etableringsår: 2006


Ejet af RebelGruppen


Vær opmærksom på vores telefontider.
Alle hverdage mellem kl. 8.00 og 9.00.

....................................................

Betaling


På PunkShop.dk kan du benytte to betalingsformer:
 

Danske betalingskort


Dankort
Visacard / Mastercard
Visa debet kort / Master debet kort
 

Udenlandske betalingskort


Visacard / Mastercard
JCB / Unionpay
 

  • Korttransaktioner behandles over Wannafind Secure PCI SSL betalingsgateway.
  • Krypteres med 128 bit kryptering - dette gør at det er nemt og sikkert for dig at betale.
  • Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, som du har godkendt ved købet.
  • Beløbet hæves først på dit kort, når din ordre sendes.

 

Der opkræves ikke gebyrer ved betaling med betalingskort.

 

Bankoverførsel

 

Bank  Danske Bank
Reg. nr. 9762
Kontonr. 4788133588
   
Bemærkning Husk at påføre dit ordrenr. ved overførsel

 

 

 

 

 

 

  • Betalingen kan ske via personlig henvendelse i egen bank eller via din netbank.
  • Betalingen skal foretages inden 5 dage - i modsat fald annulleres din ordre automatisk.
  • Ordren afsendes når betalingen er registreret (1-3 hverdage)


....................................................

Levering


Punkshop sender kun til kunder i Danmark.

 
  • Punkshop sender alle forsendelser med Post Danmark.
  • Tøj og visse produkter der overstiger en vis værdi vil, uanset vægt, blive sendt som pakke uden omdeling.
  • Leveringstiden i Danmark er 1-3 hverdage.
  • Et "Track and trace nummer" til Post Danmark bliver sendt til alle pakkeporto kunder.
  • Breve bliver sendt som Q Brev.
  • Punkshop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
  • Punkshop sender KUN pakker som pakker uden omdeling - pakker til erhverv vil blive sendt med samme metode.
  • Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker at ændre din fragtmetode.
  • Bestiller du over flere omgange og ønsker det tilsendt samlet - bedes du kontakte Punkshop a.s.a.p. så ordrene ikke når at blive sendt seperat.


....................................................

 

Fragtpriser

 

Brev / Pakke uden omdeling incl. moms
- Du henter selv din pakke ved nærmeste postudleveringssted.

 

vægt / kilo
   
0,001 - 0,09 27,00 kr Quick Brev
0,100 - 1,99 40,00 kr Pakke uden omdeling
2,00  -  4,99 50,00 kr. Pakke uden omdeling
5,00 - 14,99 70,00 kr. Pakke uden omdeling

 

 

 

 

 

 

Bemærk!

Pakker der ikke afhentes rettidigt på postudleveringsstedet og som følge deraf sendes retur til Punkshop vil blive pålagt et returporto gebyr incl. moms.
Returporto gebyret kan ses på nedenstående liste.

Hvis en kunde ønsker pengene retur for en ikke afhentet pakke, vil returportoen blive fratrukket før en evt. tilbageførsel af købsprisen.

 
vægt / kilo
   
0,001 - 0,999 83,50 kr  
1,000 - 4,999 92,00 kr  
5,000 - 9,999 110,00 kr  
10,000 - 14,999 132,00 kr  

 

 

 

 

 

 

Spar portoen
- Afhent din ordre på Punkshops lager


I din varekurv kan du vælge fragt metoden "Hent selv".
Din ordre vil ikke blive pålagt porto.
Du skal herefter kontakte Punkshop telefonisk på tlf. 30 70 75 99
eller via mail på info@punkshop.dk for at aftale et tidspunkt for en afhentning af din ordre på vores lager.
 

Afhentnings adresse:

Punkshop
Eriksborgvej 70
DK - 8600 Silkeborg

Tidspunkterne for hvornår en ordre kan afhentes kan variere, men vi finder helt sikkert et tidspunkt, som kan passe begge parter.

....................................................

Fortrydelsesret / Fejlbestilling


Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på PunkShop.dk
Fortryder du et køb eller ønsker at bytte et produkt, returnere du blot varen i samme stand som du modtog den.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din ordre.

 

OBS ....

I 2017 kører PunkShop med mange utrolig gode tilbud med betydelig nedsatte priser. Disse produkter vil kunne ombyttes til andre produkter, men grundet den meget nedsatte tilbudspris vil man ikke kunne få pengene retur ved fortrudt køb eller forkert størrelses køb.

Køb til ikke nedsatte priser vil stadig kunne returneres og refunderes ved overholdelse af nedenstående gældende regler.
 

Returnering - Sådan gør du:

 

  • Du skal sende din ordre/ombytning retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har modtaget din ordre.
  • Print og udfyld nedenstående fortrydelsesformular og vedlæg den i returpakken.
  • Link til fortrydelsesformular

 

  • Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering / genlevering af varen.
  • Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
  • Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for afsendelse til varens levering.

 

Retur-adresse

Punkshop
Eriksborgvej 70
DK - 8600 Silkeborg

- Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
- Nægtet modtagelse og den efterfølgende omkostning for returporto pålægges kunden.
- Retur porto gebyret er enslydende med en erhvervspakke porto - se ovenstående fragtpriser.
- Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Du mister din fortrydelsesret, hvis ....

 

  • du bryder emballage der er plomberet af hygiejnemæssige årsager. Ex. hårfarver, bleach, sminke, smykker m.v.
  • du ikke overholder tidsfristen

 

Varens stand, når du sender den retur


For at modtage hele varens købsbeløb retur må du gøre det samme, som man må i en fysisk butik.

  • Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Af hygiejnemæssige årsager byttes alt med brudt plombering ikke

 

  • Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art.
  • I tilfælde af at den returnerede vare virker brugt eller er smudsig (hår, pletter og lign.) vil denne / disse skønsmæssigt enten blive afvist eller sendt til rensning for køberens regning.
  • En eventuel rensning beløber sig til DDK 75,00 pr. emne som modregnes før refundering. I sådanne tilfælde vil returafsenderen altid blive kontaktet først.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet


Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage* (fragt undtaget).
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi gennemfører tilbagebetalingen til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. 

Betalingskort  - beløbet bliver tilbageført til det betalingskort ordren blev betalt med.
Bankoverførsel - beløbet bliver overført til det kontonr. som I oplyser på medsendte returseddel.

Vi tilbageholder tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget returpakken og godkendt varene.

 

* OBS ....

I 2017 kører PunkShop med mange utrolig gode tilbud med betydelig nedsatte priser. Disse produkter vil kunne ombyttes til andre produkter, men grundet den meget nedsatte tilbudspris vil man ikke kunne få pengene retur ved fortrudt køb eller forkert størrelses køb.

 

Køb til ikke nedsatte priser vil stadig kunne returneres og refunderes ved overholdelse af nedenstående gældende regler.


....................................................

Hvis der er noget galt med varen
Reklamationsret


Når du handler på Punkshop.dk har du 24 måneders reklamationsret iflg. købeloven - på fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget,
og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 

Eksempler på ikke berettiget reklamation:

 

  • Forkert bestilt størrelse, fortrudt farvevalg eller anden form for fejlbestilling.
  • Ikke fulgt Punkshops vejledning vedr. hårfarver og affarver og dermed ikke opnået ønsket resultat.
  • Købt og taget produktet i brug, som alergiker, trods Punkshops varebetegnelser og advarsler.
  • Fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
  • Brug af forkert størrelse, så stof, syninger, pynt, knapper og eller lynlåse lider unødig overlast.
  • Forkert vasket.
  • Der er normaltvis ikke reklamationsret på pynt/nitter, knapper, lynlåse og 2. sorterings produkter.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?


Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles PunkShop indenfor "rimelig tid".
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du skal altid kontakte Punkshop først i en reklamations sag.
Vi betaler returomkostningerne
Vi vil efter aftale sende dig en returlabel, så du kan sende returpakken omkostningsfrit tilbage til os.
 

Reklamtions-varen sendes til:

Punkshop
Eriksborgvej 70
8600 Silkeborg

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Vedlæg et kopi af din ordrebekræftelse og kontaktinformationer såsom mail og tlf. nr.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage - pakken er dit ansvar indtil den er modtaget hos Punkshop.

....................................................

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger
Persondatapolitik


For at du kan indgå aftale med os på Punkshop.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Vær opmærksom på at dette ikke gælder betalingskort oplysninger, som Punkshop ikke har adgang til.

Personoplysningerne registreres hos Wannafind og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og ansatte hos Punkshop har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Punkshop er ejer af Punkshop og RebelGruppen - Angelica Hejselbæk.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Punkshop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Punkshop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.

Disse rettigheder har du efter Persondataloven
og henvendelse i forbindelse hermed rettes til:

Punshop
Eriksborgvej 70
8600 Silkeborg
Tlf. 30 70 75 99
Mail: info@punkshop.dk
Kontakt person: Angelica Hejselbæk

Vær opmærksom på vores telefontider.
Alle hverdage mellem kl. 8.00 og 9.00.